对待客户要直接

入过谁的画
2016-08-12 发表
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我记得之前我跟一个外国客户聊天,讨论到中国人的时候,有两个评价:算计和委婉。我仔细想了一下,还真是这样。

在中国,假若a想问b借钱,a就会先问b有没有吃饭啊,最近怎么样啊,在忙什么啊,都寒暄了n圈以后,a才不好意思的问b能不能借他一点钱,这时候吧,b也知道a想干嘛了,其实b是不想借钱给a的,但是也不好意思说。

他就推推迟迟说家里最近也急需花钱,家里也没剩多少钱,问a需要多少钱,跟亲戚借点。b都这样说了,a肯定不好意思借了。要我说,就两句话可以搞定的事,干嘛绕来绕去,我看着都晕了。

我是一个比较直接的人,所以当有人问我对待客户迟迟不肯下单要怎么办时,我就跟他说,你直接发邮件跟客户问他为什么不下单,是价格太高,还是质量不满意,可以商量的。

小伙子觉得我说话太直接了,这样客户肯定会觉得他只为了利益。你自己想想,你这么紧追客户不放,为了什么?不就是为了利益吗?直不直接又有什么意义?

小伙子后来又跟我说,客人选的产品太多了,几十种呢,怕客户不记得了,想给他发过去,我就介绍他试下智码展厅这个二维码,它可以添加公司简介和网站链接,还可以将你的联系方式添加上去,最主要的是,它可以上传图片和编辑信息价格,能够自动将产品进行分类,你可以直接把产品编辑进去分类加上价格,客人肯定会一眼明了,直接在展厅里联系你。

最后我又让那小伙子勇敢一点,直接一点。外国人的思维比较简单,他们觉得是就是,不是就不是,不需要搞得那么心口不一。

不止是外国客户,中国客户也需要这样,商人讲求的就是利益,你跟他拐弯抹角,他未必会对你手下留情,遇到钱的事,他还是会以自己为主,不会因为你的客套而心软。

所以,工作者们,以后对待你们的客户需要直接些,或许会有意想不到的收获呢。

 

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