遇到难缠客户怎么办

入过谁的画
2016-08-16 发表
690 1

现在业务员也是不好做的,每天对着电脑跟客户交流,完了以后还要被老板批评,批评完了呢还要笑着说: 我知道了。

客户发来信息呢,要第一时间回复。这不,我这边就有一个难缠的印度客户,都说印度人比较扣,这话说的一点也不假,不仅扣,还特别事多。

之前他说要产品表,那我就做个PDF格式的给他呗,他就抱怨说PDF格式的不好,说我做的图片太小了,根本无法放大了看。ok,那我就给你表格形式,你想怎么打开就怎么打开,想怎么方法就怎么方法。无奈公司的产品实在是太多了,表格形式占了70M左右,老外根本打不开它。

那一刻我都想着不做这单生意算了,这个人那么难缠,还是印度客人,成交的机率非常小。

前辈看我愁眉不展,就问我怎么了,我把大概情况和他说明以后,他甩给我一个叫智码展厅的外贸工具,其实就只是一个二维码,我茫然的看着他,他说:一码在手,天下你有我有。我翻了个白眼:前辈,咱能不犯病吗? 前辈直接给我一个爆炒板栗:怎么跟前辈说话呢?这是一个图册展厅二维码,里面就有我们公司所有的产品,不单单如此,产品的型号啊尺寸啊材料之类的都有,而且,你的印度客户还可以把图片点击放大看。仅仅是一个二维码,不会占内存。

听完前辈的话,我跟看到救世主一样看着他:前辈,你就是我的恩人啊!我把这个智码展厅二维码给了印度客人并告诉他如何使用。他过后对比很满意,还问我这个二维码是如何制作生成的呢,这我当然不能告诉他了。

本以为这样他就不会挑出什么毛病了,但是,江山易改本性难移,印度客人依旧改不了扣的本质,看完了产品信息,又和我说价格。

为了防止他拼命压价,一开始我把价格提高了一个档次,他杀价时,我装作很为难的样子稍微给他降低了一点。可是,他还是不满意,来来回回这样咒怨,我也不耐烦了,就问他要什么价格。

他说了一个几乎不能做的价格,我当时真想回他一句:你去抢吧。本着职业道德的原则,我当然不能这么做了。我只是礼貌的说了句:这个价格我们真的做不来,您还是找别家吧!

关键是,他居然厚着脸皮跟我说 让我再考虑考虑,说他也是非常了解市场的。 真是笑话,既然你这么了解市场,你去找别人啊,浪费时间理我干嘛?

后来我也只是礼貌的回了句:sorryhope we can work together next time. 或许是他知道我真的不想和他做这个生意,他放弃了,一直也没再联系我。

遇到这样的客户,我只能说:有舍才有得。

要理性的分析客户重要性,对于真的不可能的客户要学会放手,寻找新的客户。

  • 热门回复
  • 全部回复
  • 2016-08-16 发表 [寂寞]发表
    好贴 顶一个

    更多回复

    0 0

生活服务

分享给好友