蝶传说婚纱摄影“口头承诺”后却变卦,消费者怎样维权?

秋雨漫花
2016-08-18 发表
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今年7月底蝶传说婚纱摄影沙坪坝店举行预交200元免费送8张照片的活动,取件时全额退款,经过电话了解清楚后,到现场进行合同签约和交订金,当时我就对店员李娜说我老公不爱拍照,到时候若他不来的话我可以抵券拍个人艺术照吗?也就是说免费送16张给我。店里李娜说可以的,这叫“开小灶”,很多人都领了3、4张券呢!于是当场就交了400元订金(领了两张券)。后来我打电话预约拍摄时间,但对方却变了卦,却说一个人只能拍一张券,也就是说不可以抵别人的券单独拍……当时就非常生气,跟她理论了好久,然后她说她再问问,之后一直没有给我回复,就这样来回折腾一个星期打无数次电话!店里的主管说谁给我承诺的找谁去,可李娜死不认账了没给我承诺什么,叫我拿录音出来?!这种欺诈行为和态度让我瞬间就不想拍了,于是我说直接退钱给我,我不拍了。她却说,不拍不退!大家说说,这种店有谁敢去拍???可我交的订金,却不退给我了!为了拿到消费者的订金,胡乱承诺和欺瞒,怎对得起你们的良心,信誉何在?我在网上查了一下,说这家店经常做“免费”活动,取件时若客户只要赠送的8张照片的话,就会被店里的人各种脸色和讽刺,而且很久很久都拿不到成品取不到件,在拍摄过程中也会推销各种东西,你想一分钱也不花,估计200块你都想主动放弃了。你们遇到过这种“口头承诺”之后却“死不认账”吗,怎样维权?
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