不抛弃,不放弃,不抱怨,不埋怨

入过谁的画
2016-08-19 发表
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Hello 各位,有没有记住党的宗旨:不抛弃,不放弃,不抱怨,不埋怨?这是我们这些外贸同僚们烦恼的时候最喜欢说的话了,纯粹就是为了安慰自己。

诚然大家都知道,外贸之路很辛苦也很漫长。大家都想着从菜鸟熬成老菜鸟,从老菜鸟熬成大神的级别。下面我来分享我的经验,看对你们修炼成大神有没有帮助。

我有一个客户是英国人,英国人为人很幽默的,只是这份幽默带到工作上就不太好了。我是做饰品的,那段时间刚好是胸针风靡的时候,我记得好像是英国首相佩戴了胸针,然后那种类型的十几款胸针特别火爆。英国客户立马问我有没有货,订购了四百件,这种胸针都是镶钻的,几美金一件呢。英国客人很爽快的用PayPal 付款了,我发现有些客人很喜欢用PayPal 付款,或许是他们觉得这样比较有保障吧。我的公司是纯外贸公司,没有工厂的。

胸针需要别的工厂发货过来,我也不晓得是几天。我和英国客户是在智码微联上联系的,比较便捷,及时性很强,就像在聊微信和QQ一样。但同时他还会给我发邮件(原来发邮件的是他的同事,我一开始不知道,后来才知道的),在邮件里他又问我什么时候发货,我估算了一下,不出意外的话三四天,我肯定要把意外算上,就说了一个礼拜左右。

谁知道到了晚上,老板打电话跟我说英国客户在PayPal 上退款了,让我联系客户问问是怎么回事。我就立马用智码微联问英国客户怎么回事,他说退款的是他的同事,他的同事觉得发货时间太长了,就退款了。这真的是一言不合就退款啊,我当时就蒙了。

后来我和他解释了半天保证可以三天后发货,他的同事才在PayPal 上取消退款。还跟我说就是开了个玩笑,别当真。

英国客户真的是把我的小心脏吓死了啊,幸亏我没有心脏病。退款倒是没什么,没这一单又不会死,只是老板当时那质问的态度,我真不知道怎么回答。所以外贸的朋友们,我要提醒下,要想做好外贸,需要有颗强大的心脏,突发事件不断啊!

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