安检前闹笑话 旅客“无知”行业该当自省!

西楚霸王xichu
2016-08-24 发表
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#对安检抗拒是旅客“无知”还是行业问题?#

       在如今的机场、火车站、客运中心、地铁等地,安检几乎已是常规。作为维护社会安全稳定的基本手段,x光安检机随处可见,但还有许多人对安检的认识不足,闹出一些笑话来,甚至拒绝安检,但冷静下来思考,安检行业自身也值得反思。

      8月3日,位于深圳罗湖区火车站内,一名女子带着个小孩着急赶高铁,在过安检时竟然连将小孩和包一块放进了安检机。铁路安检作为确保旅客、火车和车站安全的第一道关口,能够有效查堵各类危险源,是铁路最重要的预防手段之一。但旅客对安检却认识的不多。

安检机前闹笑话 旅客“无知”行业也当自醒

不管是铁路安检还是机场安检,都出过且不断在出新闻。远有白云机场“摸裤裆”的逸事,稍近有火车站门口借刀宰鸡鸭囧举,最近的还有安检旁狂吃10斤榴莲的豪举,现在又出了连人带包一块“穿越”安检机的闹剧。这些事固然有旅客违反相关规程的原因,但也暴露出些许安检的问题,比如,行李过x光安检机太慢,不方便取回;安检的制度比较“生硬”;对安检的宣传还不到位等。要不然不太可能出现这种,为赶时间连人带包钻安检机的危险行为。

拒绝安检 旅客“无知”行业也当自醒

       从旅客乘车过程来看,无论是宣传方面还是站车服务都在向方便简洁靠拢,这无不说明铁路服务水准在不断提高,但与之相反的却是安检过程越来越复杂,这不符合企业发展规律。社会高速发展,时代飞快进步,运输业这个重要行业的竞争随着近年来运输形式的不断多元化而日趋激烈,旅客的选择面很广,运输不再是传统式的拉拉人、装装货这么简单,而是满足与时俱进的人们对运输服务行业物质和精神的双需求。这不但要体现在旅客乘坐在火车上,也应该同步到旅客上火车的过程,否则必然极大影响旅客认可度,短时看不出来,若长期以麻木不仁的态度,对旅客的感受无动于衷、对旅客的需求漠不关心、无法维护旅客的权益、不能得到旅客的信赖,那终究会被旅客放弃。

      自从铁路政企分离以来,在旅客出行方面,做了不少制度上的改进,虽百姓对其褒贬不一,但出发点都应是出于便民,不过其对于安检制度方面的改进,从来都是加强、加强、再加强,对于相关制度的宣传,普及性更是不够,这难免让人有些失望。虽说铁路在暑运这种客流量暴增,人员复杂的情况下,对安全检查工作严上加严并无过错,其出发点也是为了保护大家的生命财产安全,但过刚易折,确保安全并不能以增加旅客出行成本或给旅客带来过多麻烦为代价,旅客最想得到的,是更人性化的服务,是既安全又方便的出行体验。

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